PREGUNTAS FRECUENTES

Actualmente Wompi y ADDI, donde puedes cancelar con Tarjeta de Crédito, Debito, PSE, entre otros

🎁 Usar tu cupón en Justfit es súper fácil:

Agrega tus prendas favoritas al carrito 🛍️

En la pantalla de pago, encontrarás un campo que dice “Código de descuento”

Escribe tu cupón tal cual como lo recibiste y haz clic en “Aplicar”

El descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra antes de finalizar el pago. 💖

✨ Recuerda: Los cupones no son acumulables y aplican únicamente dentro del tiempo y condiciones de cada promoción.

Por el momento no tenemos este tipo de pago implementado.

💌 En Justfit los envíos son súper rápidos y seguros.

En Medellín y alrededores, tu pedido llega el mismo día o máximo al siguiente día hábil.

Para el resto de Colombia, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

El costo del envío es único para todo el país: $12.000 COP.

✨ Apenas despachemos tu pedido, te enviaremos la guía para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.

📦 Si te diste cuenta de que escribiste mal la dirección o necesitas cambiarla, no te preocupes.

Solo escríbenos lo antes posible por WhatsApp al 3014747371 o al correo justfit.com.co@gmail.com, contándonos tu número de pedido y la nueva dirección.

Nuestro equipo hará todo lo posible por actualizar la información antes del envío o coordinar el cambio con la transportadora si el pedido ya está en camino.

✨ Entre más rápido nos contactes, más fácil será ayudarte. 💖

📦 Si no estabas en casa cuando llegó tu pedido, no te preocupes.

Las transportadoras normalmente realizan entre 2 y 3 intentos de entrega e incluso pueden contactarte directamente para coordinar un nuevo intento o ajustar la hora.

Si después de esos intentos no logran entregarlo, el paquete podría ser devuelto a Justfit.

En ese caso, nos comunicaremos contigo para reprogramar el envío o acordar una nueva entrega.

✨ Queremos que tus prendas lleguen a ti sin complicaciones, así que si ves que no estarás en casa, avísanos y te ayudamos a coordinarlo. 💖

😅 Si te llegó una prenda diferente a la que pediste, tranquila, lo solucionamos rápido.

Solo escríbenos por WhatsApp al 3014747371 o al correo justfit.com.co@gmail.com, cuéntanos qué fue lo que recibiste y envíanos una foto del producto junto con tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y, si confirmamos el error, nos encargaremos del cambio sin ningún costo para ti.

✨ Queremos que recibas exactamente lo que elegiste y que te encante desde el primer momento. 💖

📦 Si tu pedido tarda más de lo habitual, estamos aquí para ayudarte.
Solo escríbenos por WhatsApp al 3014747371 o al correo justfit.com.co@gmail.com, cuéntanos tu número de pedido y con gusto revisaremos el estado del envío para darte una respuesta rápida.
✨ Queremos que tus prendas lleguen pronto y en perfecto estado, así que no dudes en escribirnos si notas cualquier demora. 💖

💖 Sí, en Justfit puedes cambiar o devolver tu producto si no fue lo que esperabas o si necesitas una talla o color diferente.

Tienes 5 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitarlo, siempre que la prenda esté nueva, sin uso, sin olores ni manchas, con etiquetas y en su empaque original.

✨ Queremos que te sientas feliz con tus prendas y que cada una te quede perfecta desde el primer momento. 💕

⏰ Cuentas con 5 días calendario desde la entrega para realizar un cambio o devolución.

Si se trata de una garantía por falla de confección o calidad, tienes 30 días calendario desde la entrega o la fecha de factura.

✨ Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por eso te damos el tiempo suficiente para solucionarlo fácil y sin estrés. 💖

📦 El proceso es muy sencillo:

Escríbenos por WhatsApp al 3014747371 o al correo justfit.com.co@gmail.com

Cuéntanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Adjunta fotos del producto (si aplica). Nuestro equipo te acompañará paso a paso para resolverlo lo antes posible.

👉 Si el cambio es por preferencia (talla o color), el envío corre por tu cuenta. 👉 Si fue un error nuestro o una garantía, Justfit cubre los costos.

✨ Nos encanta cuidar cada detalle, incluso después de la compra. Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea siempre positiva. 🌸

💸 Sí, puedes solicitar un reembolso si realizaste tu compra online y ejerces tu derecho de retracto dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.

La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.

El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles tras recibir y validar el producto, a tu cuenta bancaria o al mismo método de pago.

Los costos de envío del regreso del producto corren por cuenta del cliente.

✨ Tu confianza nos importa. Queremos que siempre te sientas tranquila al comprar con nosotros. 💖

🔄 No, en ese caso no realizamos devoluciones parciales.

El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor al original.

Si el que eliges cuesta más, solo pagas la diferencia y listo.

✨ Nuestro objetivo es que encuentres la prenda que más te guste y te haga sentir increíble. 💕

💪 Todas las prendas Justfit tienen 30 días calendario de garantía por fallas de confección o calidad.

Si notas algún inconveniente:


1. Escríbenos por WhatsApp al 3014747371 o al correo justfit.com.co@gmail.com.
2. Envíanos fotos o un video del producto y tu número de pedido.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso en máximo 3 días hábiles.

Si confirmamos la falla, podrás elegir entre:

* Una nueva prenda, * Una reparación (si aplica), o * Un bono por el valor del producto para tu próxima compra.

En los casos aprobados de garantía, Justfit asume los costos de envío.

✨ Queremos que disfrutes tus prendas con total confianza. Si algo no sale bien, estamos aquí para hacerlo perfecto. 💖